СЕРВИС
Вам нужна сервисная поддержка или запасные части?
Воспользуйтесь нашей формой заявки – быстро и удобно передайте нам информацию об устройстве, и наша команда свяжется с вами, чтобы определить лучший способ поддержки.
СЕРВИС MEGA – ваша техническая поддержка
Наши клиенты знают, что надежность – это ключ к успеху в пищевой промышленности.
Что мы предлагаем в рамках нашего сервиса?
- Полная техническая поддержка – от механики до автоматики, всегда с командой специалистов MEGA.
- Регулярные осмотры и диагностика – для минимизации риска поломок и незапланированных простоев.
- Модернизация и усовершенствования – адаптация машин к новым требованиям и производственным задачам.
- Запасные части – стандартные оригинальные детали доступны сразу, а специальные компоненты мы производим в MEGA по заказу.
- Удаленная сервисная поддержка – быстрый контакт с отделом автоматики и текущая помощь наших экспертов.
- Техническое консультирование и архивирование – полная документация и история работы ваших машин в одном месте.
Почему это стоит делать?
- Ваше производство без простоев – быстрая реакция нашего сервиса, когда только вам это нужно
- Ваши машины работают дольше – мы заботимся об их надежности и стабильности работы
- Ваша линия более эффективна – вы получаете плавность процессов и лучшие результаты производства.
Как обратиться в сервисную службу?
Заполните форму заявки (ниже).
Часто задаваемые вопросы
(FAQ)
1. На какие сроки выполнения я могу рассчитывать с момента подачи заявки?
Время реагирования зависит от типа заявки – в случае удаленной поддержки мы обычно связываемся в течение 24 часов, а в случае визита сервисного специалиста мы устанавливаем срок индивидуально, обычно в течение нескольких рабочих дней.
2. MEGA предоставляет сервисное обслуживание только для своих машин?
Да, мы специализируемся на оборудовании MEGA, однако в случае интегрированных линий мы также можем поддерживать решения других производителей.
3. Доступны ли сервисные контракты?
Да – для ключевых клиентов мы предлагаем сервисные пакеты, включающие периодические осмотры и приоритетное время реагирования.
4. Могу ли я заказать запасные части без визита сервисной службы?
Конечно. Достаточно отправить серийный номер оборудования и описание необходимых деталей — наш сервисный отдел подготовит предложение и осуществит отправку.
5. Как я могу сообщить о неисправности в нерабочее время?
Ниже находится онлайн-форма заявки — вы можете заполнить ее в любое время. Заявки отслеживаются и передаются сервисным специалистам на следующий рабочий день.
6. Могу ли я добавить к заявке фотографии или файлы?
Да, сервисная форма позволяет отправлять вложения, что помогает нам быстрее диагностировать проблему.
Форма заявки на сервисное обслуживание/гарантийное обслуживание
