SERWIS
Potrzebujesz wsparcia serwisowego lub części zamiennych?
Skorzystaj z naszego formularza zgłoszeniowego – szybko i wygodnie przekażesz nam informacje o urządzeniu, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby ustalić najlepszy sposób wsparcia.
SERWIS MEGA – Twoje wsparcie techniczne
Nasi klienci wiedzą, że niezawodność to klucz w przemyśle spożywczym.
Dlatego oferujemy kompleksową obsługę serwisową, aby maszyny MEGA zawsze pracowały na najwyższym poziomie.
Co oferujemy w ramach naszego serwisu?
- Pełne wsparcie techniczne – od mechaniki po automatykę, zawsze z zespołem specjalistów MEGA
- Regularne przeglądy i diagnostyka – by minimalizować ryzyko awarii i nieplanowanych przestojów
- Modernizacje i usprawnienia – dostosowanie maszyn do nowych wymagań i wyzwań produkcyjnych
- Części zamienne – standardowe oryginały dostępne od ręki, a komponenty dedykowane produkujemy w MEGA na zamówienie
- Zdalne wsparcie serwisowe – szybki kontakt z działem automatyki i bieżąca pomoc naszych ekspertów
- Doradztwo techniczne i archiwizacja – pełna dokumentacja i historia pracy Twoich maszyn w jednym miejscu
Dlaczego warto?
- Twoja produkcja bez przestojów – szybka reakcja naszego serwisu, gdy tylko tego potrzebujesz
- Twoje maszyny pracują dłużej – dbamy o ich niezawodność i stabilność działania
- Twoja linia jest bardziej wydajna – zyskujesz płynność procesów i lepsze wyniki produkcji.
Jak zgłosić serwis?
Wypełniając formularz zgłoszeniowy (poniżej).
Najczęściej zadawane pytania
(FAQ)
1. Na jakie terminy realizacji mogę liczyć od momentu zgłoszenia?
Czas reakcji zależy od rodzaju zgłoszenia – w przypadku wsparcia zdalnego zazwyczaj kontaktujemy się w ciągu 24h, a w przypadku wizyty serwisanta ustalamy termin indywidualnie, zwykle w ciągu kilku dni roboczych.
2. Czy MEGA świadczy serwis tylko dla swoich maszyn?
Tak, specjalizujemy się w urządzeniach MEGA, jednak w przypadku linii zintegrowanych możemy również wspierać rozwiązania innych producentów.
3. Czy dostępne są umowy serwisowe?
Tak – dla kluczowych klientów proponujemy pakiety serwisowe obejmujące cykliczne przeglądy i priorytetowy czas reakcji.
4. Czy mogę zamówić części zamienne bez wizyty serwisu?
Oczywiście. Wystarczy przesłać numer seryjny urządzenia i opis potrzebnych części – nasz dział serwisu przygotuje ofertę i zrealizuje wysyłkę.
5. Jak mogę zgłosić awarię poza godzinami pracy biura?
Poniżej znajduje się formularz zgłoszeniowy online – możesz go wypełnić o dowolnej porze. Zgłoszenia są monitorowane i przydzielane serwisantom następnego dnia roboczego.
6. Czy mogę do zgłoszenia dodać zdjęcia lub pliki?
Tak, formularz serwisowy umożliwia przesyłanie załączników, co pozwala nam szybciej zdiagnozować problem.
Formularz zgłoszenia serwisowego/gwarancyjnego
